Цей Публічний договір-оферта (далі — «Договір») є офіційною пропозицією Фізичної особи-підприємця Жукова Андрія Олександровича (надалі — «Оператор»), необмеженому колу фізичних осіб укласти цей Договір на визначених нижче умовах:
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 1.1. Цей Договір визначає умови користування Платформою — вебсайтом Оператора, а також порядок взаємодії Користувача з Оператором у зв’язку з використанням Платформи. 1.2. Платформа призначена для пошуку, підбору та отримання інформації про Заклади, що пропонують проживання, догляд, побутове обслуговування, а також сприяння в забезпеченні харчування, медичного супроводу та інших необхідних послуг для осіб похилого віку, осіб, які потребують стороннього догляду, та інших осіб, щодо яких здійснюється пошук відповідного Закладу. 1.3. Оператор здійснює інформаційно-пошукову та організаційну діяльність і не є безпосереднім надавачем послуг проживання, догляду, організації харчування, медичного супроводу або інших спеціалізованих послуг, якщо інше прямо не зазначено на Платформі. 1.4. Терміни, що використовуються у цьому Договорі: «Платформа» — вебсайт, розміщений у мережі Інтернет за адресою: https://idiliya.com.ua/, що належить та/або адмініструється Оператором і призначений для пошуку, підбору та отримання інформації про Заклади, а також для комунікації між Користувачем та Оператором і сприяння встановленню контакту між Користувачем та Закладами. До складу Платформи також можуть входити її окремі вебсторінки, піддомени, функціональні розділи та інші технічні елементи. «Оператор» — фізична особа-підприємець або інший суб’єкт господарювання, який є власником та/або адміністратором Платформи. «Користувач» — фізична особа, яка використовує Платформу, звертається до Оператора з метою пошуку Закладу, отримує інформацію про Заклади або взаємодіє з Оператором іншим способом. «Підопічний» — особа, для якої Користувач здійснює пошук Закладу, у тому числі родич, законний представник або інша особа. «Заклад» — юридична особа, фізична особа-підприємець або інша особа, яка організовує проживання та догляд за Підопічним, а також може сприяти забезпеченню харчування, медичного супроводу та інших необхідних послуг із залученням третіх осіб. «Заявка» — інформація, надана Користувачем Оператору для здійснення пошуку та підбору Закладу. «Послуги Платформи» — інформаційні, пошукові, організаційні та комунікаційні дії Оператора, передбачені цим Договором.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА АКЦЕПТ 2.1. Оператор надає Користувачу можливість безоплатно користуватися Платформою та отримувати інформаційно-пошукове сприяння у виборі Закладу. 2.2. До Послуг Платформи можуть належати: 2.2.1. приймання та опрацювання Заявки; 2.2.2. уточнення потреб Користувача та Підопічного; 2.2.3. пошук потенційно відповідних Закладів; 2.2.4. надання Користувачу інформації про Заклади; 2.2.5. передача Користувачу контактної інформації Закладів; 2.2.6. передача Закладу контактних даних Користувача у випадках та на умовах, дозволених законодавством; 2.2.7. сприяння первинній комунікації між Користувачем та Закладом; 2.2.8. сприяння в організації перегляду Закладу або іншої комунікації, якщо така можливість передбачена Оператором та погоджена відповідними сторонами. 2.3. Акцептом цього Договору є вчинення Користувачем будь-якої чіткої дії, що свідчить про прийняття його умов, зокрема: — заповнення та направлення Заявки; — натискання відповідної кнопки на Платформі; — реєстрація на Платформі; — звернення до Оператора через месенджер, телефон, електронну пошту або інший канал зв’язку після ознайомлення з умовами Договору; — надання інформації для здійснення пошуку Закладу; — фактичне використання функціоналу Платформи у випадках, коли перед початком такого використання Користувачу було запропоновано ознайомитися з цим Договором. 2.4. З моменту здійснення акцепту Договір вважається укладеним в електронній формі. 2.5. Користувач підтверджує, що до моменту акцепту мав можливість ознайомитися з текстом Договору. 2.6. Електронні дані Платформи, записи Заявок, листування, повідомлення, дані про дату та час дій Користувача, технічні журнали та інші електронні записи можуть використовуватися як підтвердження факту звернення, акцепту та взаємодії сторін.
ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ 3.1. Для пошуку Закладу Користувач може надати Оператору інформацію про:— вік Підопічного;— стать;— бажаний район або місцезнаходження;— необхідність проживання;— рівень побутового догляду;— особливості пересування;— потребу у допомозі в самообслуговуванні;— необхідність сприяння в забезпеченні харчування;— необхідність сприяння в організації медичного супроводу;— інші обставини, які Користувач вважає важливими для підбору Закладу. 3.2. Оператор здійснює підбір на підставі інформації, наданої Користувачем. 3.3. Результатом пошуку є надання Користувачу інформації про один або декілька потенційно відповідних Закладів. 3.4. Надання інформації про Заклад не означає гарантії його відповідності потребам Підопічного, наявності вільного місця, незмінності вартості або готовності Закладу прийняти Підопічного. 3.5. Остаточне рішення щодо вибору Закладу приймає виключно Користувач та/або Підопічний або його законний представник. 3.6. Користувач самостійно оцінює умови проживання, персонал, територію, організацію догляду, умови забезпечення харчування, можливість організації медичного супроводу та інші умови конкретного Закладу. 3.7. Оператор не зобов’язаний перевіряти кожну інформацію, надану Закладом, якщо інше прямо не передбачено окремою домовленістю. 3.8. Інформація про Заклад може змінюватися. Оператор не гарантує її актуальність у кожний момент часу, якщо відповідні зміни не були доведені до його відома.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ЗАКЛАДИ 4.1. Інформація про Заклади може формуватися на підставі відомостей, отриманих безпосередньо від Закладу, з відкритих джерел або іншим законним способом. 4.2. Оператор не є стороною договору між Користувачем та Закладом. 4.3. Умови проживання, догляду, забезпечення харчування, організації медичного супроводу, додаткових послуг, оплати, повернення коштів та припинення проживання визначаються безпосередньо між Користувачем/Підопічним та Закладом. 4.4. Заклад може забезпечувати харчування та медичний супровід шляхом організації або сприяння їх отриманню із залученням третіх осіб, відповідних спеціалістів, установ, підприємств або інших суб’єктів. 4.5. Оператор не встановлює та не визначає вартість послуг Закладу або вартості послуг третіх осіб, залучених Закладом. 4.6. Оператор не гарантує:— прийняття Підопічного Закладом; — наявність вільного місця; — незмінність ціни; — відповідність Закладу індивідуальним потребам Підопічного; — якість послуг Закладу або залучених ним третіх осіб; — належність організації харчування або медичного супроводу; — відсутність претензій між Користувачем та Закладом; — досягнення будь-якого медичного, соціального або іншого результату.
БЕЗОПЛАТНІСТЬ ПОСЛУГ ДЛЯ КОРИСТУВАЧА ТА ДЖЕРЕЛА ФІНАНСУВАННЯ 5.1. Послуги Платформи для Користувача надаються безоплатно, якщо інше прямо не зазначено Оператором до початку надання відповідної окремої послуги. 5.2. Користувач не сплачує Оператору винагороду за:— подання Заявки;— пошук Закладу;— підбір потенційно відповідних Закладів;— отримання інформації;— отримання контактів Закладів;— первинну комунікацію із Закладом. 5.3. Оператор має право отримувати винагороду від Закладів на підставі окремих договорів, у тому числі за:— розміщення інформації;— рекламне або інформаційне просування;— обробку звернень;— передачу потенційного клієнта;— організаційне сприяння;— фактичне заселення Клієнта до Закладу;— інші погоджені сторонами послуги. 5.4. Винагорода Оператора, отримана від Закладу, не створює для Користувача будь-якого обов’язку з її сплати. 5.5. Факт отримання Оператором винагороди від Закладу сам по собі не означає обов’язку Користувача обирати такий Заклад. 5.6. Користувач самостійно визначає, чи укладати договір із запропонованим Закладом.
ВІДСУТНІСТЬ ПЛАТЕЖІВ КОРИСТУВАЧА ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ 6.1. Оскільки основні Послуги Платформи надаються Користувачу безоплатно, у Користувача не виникає обов’язку здійснювати оплату Оператору. 6.2. У зв’язку з відсутністю оплати Користувачем Послуг Платформи вимоги про повернення коштів, сплачених Оператору за такі Послуги, не виникають. 6.3. Будь-які грошові кошти, сплачені Користувачем безпосередньо Закладу або третім особам за проживання, догляд, забезпечення харчування, медичний супровід чи інші послуги, не є оплатою Послуг Платформи. 6.4. Оператор не є стороною правовідносин щодо таких платежів і не відповідає за їх повернення, якщо інше прямо не встановлено окремою письмовою угодою.
ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН 7.1. Користувач має право:7.1.1. отримувати інформацію про потенційні Заклади;7.1.2. самостійно обирати або не обирати запропонований Заклад;7.1.3. звертатися до Оператора з уточненнями щодо роботи Платформи;7.1.4. припинити користування Платформою. 7.2. Користувач зобов’язаний:7.2.1. надавати достовірну та актуальну інформацію;7.2.2. повідомляти про істотні особливості стану Підопічного, які можуть мати значення для забезпечення безпечного проживання та догляду;7.2.3. не приховувати від Закладу відомості, необхідні для належної організації проживання та догляду, а також для сприяння в забезпеченні харчування та медичного супроводу;7.2.4. самостійно перевіряти умови конкретного Закладу до укладення договору;7.2.5. не використовувати Платформу з протиправною метою;7.2.6. не надавати Оператору завідомо неправдиву інформацію. 7.3. Оператор має право:7.3.1. змінювати функціонал Платформи;7.3.2. тимчасово обмежувати доступ до Платформи;7.3.3. відмовити в обробці Заявки у разі надання неповної, неправдивої або очевидно недостовірної інформації;7.3.4. припинити взаємодію з Користувачем у випадку порушення ним цього Договору або законодавства;7.3.5. залучати третіх осіб для технічного, інформаційного або організаційного забезпечення роботи Платформи;7.3.6. змінювати перелік доступних Закладів та способи їх представлення на Платформі.
ВІДНОСИНИ МІЖ КОРИСТУВАЧЕМ ТА ЗАКЛАДОМ 8.1. Після передачі контактів Закладу подальші переговори та правовідносини між Користувачем та Закладом здійснюються самостійно. 8.2. Договір щодо надання послуг по догляду, а також умови щодо сприяння в забезпеченні харчування, медичного супроводу та інших додаткових потреб визначаються безпосередньо між Користувачем/Підопічним та Закладом. 8.3. Оператор не є агентом, представником, повіреним або стороною договору між Закладом та Користувачем, якщо інше прямо не встановлено окремою угодою. 8.4. Оператор не приймає на себе обов’язки Закладу щодо проживання, догляду, організації харчування, сприяння в забезпеченні медичного супроводу, безпеки чи утримання Підопічного. 8.5. Усі претензії щодо фактичного проживання, догляду, організації харчування, медичного супроводу, персоналу, побутових умов, вартості та повернення коштів пред’являються безпосередньо відповідному Закладу або іншій особі, яка фактично надала відповідну послугу, якщо інше не передбачено законодавством.
МЕДИЧНА ІНФОРМАЦІЯ ТА ОСОБЛИВІ ПОТРЕБИ 9.1. Оператор не здійснює медичної діагностики, лікування або медичного оцінювання Підопічного.  9.2. Інформація, отримана від Користувача щодо стану здоров’я Підопічного, використовується виключно в межах, необхідних для організації пошуку потенційно відповідного Закладу та комунікації з ним, на законних підставах. 9.3. Користувач самостійно відповідає за повноту повідомленої ним інформації про Підопічного. 9.4. Якщо для належного підбору Закладу необхідна інформація про стан здоров’я або інші особливі потреби Підопічного, Користувач зобов’язаний повідомити про це Оператора та/або відповідний Заклад у межах, передбачених законодавством. 9.5. Оператор не гарантує, що конкретний Заклад має можливість забезпечити всі особливі потреби Підопічного, у тому числі організувати або забезпечити через третіх осіб необхідний медичний супровід. Такі можливості мають бути додатково погоджені безпосередньо із Закладом.
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ 10.1. Користувач підтверджує законність надання Оператору персональних даних, які він передає щодо себе або іншої особи, якщо така передача здійснюється ним від імені іншої особи. 10.2. Якщо Користувач передає Оператору персональні дані Підопічного, Користувач підтверджує наявність відповідної правової підстави для такої передачі. 10.3. Оператор здійснює обробку персональних даних відповідно до законодавства України та власної політики конфіденційності. 10.4. Персональні дані можуть оброблятися для:— опрацювання Заявки;— пошуку Закладів;— комунікації з Користувачем;— передачі необхідної інформації відповідному Закладу за наявності законної підстави;— організації первинної комунікації;— ведення обліку звернень;— захисту прав та законних інтересів Оператора. 10.5. Дані про стан здоров’я та інші спеціальні категорії персональних даних обробляються лише за наявності відповідної правової підстави. 10.6. Користувач погоджується не передавати Оператору надмірну інформацію, яка не має відношення до мети пошуку Закладу.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН 11.1. Кожна сторона несе відповідальність за власні дії відповідно до законодавства України та цього Договору. 11.2. Власник та/або Оператор Платформи не є безпосереднім надавачем послуг проживання, догляду, організації харчування, медичного супроводу або інших спеціалізованих послуг Підопічному. 11.3. Оператор не відповідає за якість, обсяг, своєчасність, безпечність або належність фактичного надання послуг Закладом, а також послуг третіх осіб, залучених Закладом для забезпечення потреб Підопічного. 11.4. Відповідальність за якість та належне надання послуг, умови проживання, дії або бездіяльність персоналу, організацію догляду, сприяння в забезпеченні харчування, організацію медичного супроводу, виконання договірних зобов’язань, дотримання вимог законодавства та безпеку Підопічного під час перебування у Закладі несе відповідний Заклад у межах покладених на нього законом та договором обов’язків. 11.5. Якщо Заклад залучає третіх осіб для забезпечення харчування, медичного супроводу або інших послуг, відповідальність за взаємодію із такими особами та організацію відповідного забезпечення визначається правовідносинами між Закладом, Підопічним/Користувачем та відповідною третьою особою відповідно до законодавства. 11.6. Оператор не несе відповідальності за:— дії або бездіяльність Закладу;— дії або бездіяльність третіх осіб, залучених Закладом;— якість послуг Закладу або третіх осіб;— стан приміщень Закладу;— дії працівників Закладу;— фактичні умови проживання;— організацію харчування;— організацію або якість медичного супроводу;— здоров’я або стан Підопічного, якщо шкода не спричинена винними діями Оператора;— відмову Закладу прийняти Підопічного;— зміну Закладом вартості або умов проживання;— припинення діяльності Закладу;— конфлікти між Користувачем та Закладом;— виконання або невиконання Закладом договору з Користувачем;— достовірність інформації, отриманої від Закладу, якщо Оператор не знав та не повинен був знати про її недостовірність;— обставини, які не залежать від Оператора. 11.7. Розміщення інформації про Заклад на Платформі, його включення до результатів пошуку, передача його контактних даних або сприяння у встановленні контакту між Користувачем та Закладом не означають, що Оператор гарантує якість, безпечність або належність послуг такого Закладу чи третіх осіб, залучених Закладом. 11.8. Розміщення інформації про Заклад або сприяння у встановленні контакту не є рекомендацією, медичним висновком, гарантією відповідності Закладу потребам Підопічного або підтвердженням якості його діяльності. 11.9. Користувач усвідомлює та погоджується, що остаточний вибір Закладу здійснюється ним самостійно, а всі питання щодо фактичного проживання, догляду, організації харчування та медичного супроводу вирішуються безпосередньо із відповідним Закладом та/або відповідними третіми особами.
СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ЙОГО ПРИПИНЕННЯ 12.1. Договір набирає чинності з моменту його акцепту Користувачем. 12.2. Договір діє до моменту його припинення відповідно до цього Договору або законодавства України. 12.3. Користувач має право припинити користування Платформою у будь-який момент. 12.4. Оператор має право припинити надання Послуг Платформи конкретному Користувачу у разі:— порушення умов цього Договору;— надання неправдивої або незаконно отриманої інформації;— використання Платформи з протиправною метою;— створення загрози безпеці Платформи або інших осіб;— інших випадків, передбачених законодавством. 12.5. Припинення цього Договору не впливає на права та обов’язки, які виникли до моменту його припинення.ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ 13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення Договору та об’єктивно перешкоджають його виконанню. 13.2. До таких обставин, зокрема, можуть належати:— воєнні дії;— ракетні та дронові атаки;— терористичні акти;— пожежі;— стихійні лиха;— аварії;— тривалі перебої електропостачання;— відсутність або пошкодження мереж зв’язку;— кібератаки;— технічні збої інформаційних систем;— рішення органів державної влади або місцевого самоврядування;— інші обставини, які відповідають критеріям непереборної сили відповідно до законодавства України. 13.3. На період дії таких обставин виконання відповідних зобов’язань може бути призупинене.ІНШІ УМОВИ 14.1. Цей Договір є публічною пропозицією Оператора щодо укладення договору з необмеженим колом осіб на визначених ним умовах. 14.2. Оператор має право вносити зміни до цього Договору шляхом оприлюднення його нової редакції на Платформі. 14.3. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її оприлюднення, якщо інший строк не зазначений у самій редакції. 14.4. До правовідносин, які виникли до набрання чинності новою редакцією, застосовуються умови, чинні на момент виникнення відповідних правовідносин, якщо інше не передбачено законом або новою домовленістю сторін. 14.5. Недійсність окремого положення цього Договору не тягне недійсності інших його положень. 14.6. У разі суперечності між положеннями цього Договору та імперативними нормами законодавства застосовуються відповідні норми законодавства. 14.7. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України. 14.8. У випадках, коли Користувач має статус споживача відповідно до законодавства, до відносин застосовуються передбачені законом права та гарантії споживача. 14.9. Цей Договір, а також документи, на які він посилається, можуть бути розміщені на Платформі в електронній формі та доступні для збереження Користувачем.